Información y apoyo técnicos

 BLEND/Canvas es fácil de usar, pero en ciertas situaciones funciona mucho mejor que en otras. Por eso, para quienes lo necesiten o tengan problemas al entrar/trabajar en BLEND/Canvas, aquí está la información técnica detallada:

Especificaciones de la computadora Links to an external site.

Canvas y su infraestructura se diseñaron para tener una compatibilidad máxima y requisitos mínimos.

Tamaño de la pantalla

      • Canvas se ve mejor usando una computadora de un mínimo de 800x600, que es el tamaño promedio de una computadora pórtatil. Si quiere ver Canvas en un dispositivo que tenga una pantalla más pequeña, le recomendamos que use la aplicación móvil Canvas - mobile app Links to an external site..

Sistemas operativos

      • Windows 7 y más nuevo
      • Mac OSX 10.6 y más nuevo
      • Linux - chromeOS

Mobile Soporte para la Aplicación Nativa del Sistema Operativo Móvil

      • iOS 10+ y más nuevo
      • Android 4.2 y más nuevo

Velocidad de computadora y Procesador

      • Use una computadora de 5 años de antigüedad o una más nueva, si es posible
      • 1GB de RAM
      • Procesador de 2GHz 

Velocidad de Internet 

      • Junto con la compatibilidad y los estándares Web, Canvas ha sido diseñado cuidadosamente para adaptarse a bajos entornos de ancho de banda.
      • Mínimo de 512kbps

Lectores de pantalla

Navegadores compatibles Links to an external site.

Ya que Canvas está diseñado usando los estándares Web, funciona en Windows, Mac, Linux, iOS, Android, o cualquier otro dispositivo con un navegador web moderno.

Canvas es compatible con las versiones actuales y las primeras versiones principales de los siguientes navegadores:

 

Algunos navegadores compatibles podrían aún generar el mensaje “Su navegador no reúne los requisitos mínimos para Canvas". Si usted ya actualizó su navegador y todavía sigue viendo este mensaje de advertencia, puede terminar la sesión en Canvas y borrar las cookies de su navegador. Aprenda cómo limpiar la memoria caché en Mac o PC.

Componentes necesarios

Se requiere Flash Links to an external site. para grabar audio y video en el Editor de Contenido Enriquecido de Canvas. Aparte de estas características no se necesita Flash para usar la mayoría de áreas de Canvas. Tenga en cuenta que algunos navegadores podrían ya no ser compatibles con Flash.

El complemento Java plug-in Links to an external site. es necesario para compartir la pantalla en Conferencias. Tenga en cuenta que algunos navegadores ya no son compatibles con Java. Aparte de eso, no hay otros complementos (plugs-in) de navegador que Canvas use.

Actualice el navegador de su computadora

Existen diferentes formas de actualizar el navegador de su computadora.

 

 

1. Cada vez que abre su navegador,  éste verificará que esté usando la versión más reciente. Si no está actualizado, el navegador le avisará por medio de una y lo guiará para llevar a cabo el proceso de actualización.

2. Descargue la última versión del navegador de su computadora directamente. A continuación, haga clic para ir a la página de descarga de su navegador:

Configuración de privacidad del navegador

Le recomendamos seguir las normas de seguridad del navegador establecidas por su institución, especialmente si está usando Canvas  en una computadora proporcionada por la institución.

Ocasionalmente, algunos navegadores podrían hacer modificaciones a la configuración de privacidad para proteger a los usuarios de algún posible contenido no seguro. El contenido no seguro se identifica con el prefijo http:// en el Localizador Uniforme de Recursos (URL) y puede crear contenido mixto en su página Canvas. El contenido seguro se identifica con el prefijo https:// en el URL. 

Si usted está usando un navegador que está afectado, tenga en cuenta las posibles restricciones. Los siguientes son problemas conocidos en navegadores específicos que podrían bloquear o crear contenido mixto en Canvas - Known Browser Behaviors Links to an external site..

Seguridad en Chrome

Google Chrome Chrome verifica que el contenido del sitio web que usted ve se transmita de una manera segura. Si usted visita una página en el curso Canvas que está enlazado a un contenido no seguro, Chrome mostrará la imagen del escudo en la barra de direcciones del navegador.

Puede optar por invalidar la restricción de seguridad  y de cualquir manera se mostrará el contenido al hacer clic en la imagen del escudo y en el botón Load unsafe script (Cargar script no seguro).

Permisos de medios de información Chrome

Chrome tiene sus propios permisos de medios de información en el navegador. Para utilizar la cámara y el micrófono de la computadora en cualquiera de las funciones Canvas, usted tendrá que aprobar dos permisos:

  1. Permitir el acceso a Canvas a través de la configuración Adobe Flash Player. Este mensaje aparece en el centro de las ventanas emergentes (pop-up windows) del audio y video, o ten el centro del navegador si está ingresando a Conversaciones.
  2. Permitir el acceso a Canvas a través de la configuración de permisos de medios de información Chrome. Este mensaje aparece justo debajo de la barra de direcciones. Haga clic en el botón Allow (Permitir).

Seguridad en Firefox

Firefox comprueba que el contenido de sitio web que usted ve se transmita de forma segura. Si usted visita una página en el curso Canvas que esté enlazado a un contenido no seguro, Firefox mostrará la imagen del escudo en la barra de direcciones del navegador.

Puede optar por invalidar la restricción de seguridad y de cualquier manera se mostrará el contenido al hacer clic en la imagen del escudo, y luego en el menú desplegable Keep Blocking, y seleccionar la opción Disable Protection on This Page (Desactivar protección en esta página).

 

Encontrará ayuda adicional disponible a través del Apoyo a Padres de Austin ISD 

  1. Por teléfono: 512-414-9187
    El apoyo por teléfono está disponible de 7 AM a 5 PM.
  2. Por medio del envío del formulario de apoyo a los padres - a parent support form Links to an external site.. El servicio de ayuda Help Desk recibirá el formulario de apoyo a los padres, y se lo asignará a uno de los especialistas que se pondrá en contacto con usted.

 

Use  el botón NEXT para pasar al siguiente tema.